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SER CUIDADOR POR UM DIA: APRENDIZAGEM COM SERVICE-LEARNING NO ENSINO DE ENFERMAGEM
Rita Maria Sousa Figueiredo
Escola Superior de Enfermagem São José de Cluny
Eva Sousa
Escola Superior de Enfermagem São José de Cluny
Patrícia Câmara
Escola Superior de Enfermagem São José de Cluny
Tânia Lourenço
Escola Superior de Enfermagem São José de Cluny
Luísa Santos
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Escola Superior de Enfermagem São José de Cluny
O presente estudo teve como objetivo descrever e analisar os contributos da metodologia de service- learning na formação de estudantes de enfermagem, através da experiência vivida no projeto de extensão comunitária +Cuidador. O service-learning combina o serviço à comunidade com objetivos pedagógicos explícitos, promovendo a integração entre teoria e prática, o desenvolvimento de competências e a consciência cívica. Trata-se de um estudo qualitativo, descritivo, e interpretativo, baseado na análise de conteúdo temática de relatos reflexivos de 36 estudantes finalistas de enfermagem que, no âmbito do projeto, substituíram cuidadores informais em contexto domiciliário e participaram em ações de formação e divulgação. A recolha de dados foi efetuada através de relatos reflexivos escritos, analisados segundo a técnica de análise de conteúdo temática. Os resultados revelaram progressos significativos no desenvolvimento de competências relacionais e comunicacionais, na empatia, na capacidade de adaptação a contextos complexos e na compreensão da realidade dos cuidadores informais. Os estudantes enfatizaram a relevância do envolvimento direto com a comunidade como elemento central de uma aprendizagem significativa. Conclui-se que o service- learning é uma metodologia pedagógica potente, que favorece a aprendizagem experiencial, o desenvolvimento profissional e a construção de uma identidade ética e humanizada. Recomenda-se a sua adoção sistemática nos currículos do ensino superior em saúde como prática educativa inovadora, com impacto formativo e social.
DATA DE SUBMISSÃO: 30/06/2025
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DATA DE ACEITAÇÃO: 11/11/2025
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This study aimed to describe and analyze the contributions of the service-learning methodology to the education of nursing students, through their involvement in the community-based project
+Cuidador. Service-learning integrates community service with explicit pedagogical goals, promoting the connection between theory and practice, skill development, and civic engagement. This is a qualitative, descriptive study involving 36 final-year undergraduate nursing students who participated in the project by replacing informal caregivers in home care settings and contributing to training sessions and public awareness activities. Data were collected through written reflective narratives and analyzed using thematic content analysis. The results revealed significant progress in the development of communication and interpersonal skills, empathy, adaptability to complex situations, and a deeper understanding of the burden experienced by informal caregivers. Students highlighted the importance of direct engagement with the community as a key element for meaningful learning. It is concluded that service-learning is a powerful pedagogical approach that enhances experiential learning, professional development, and the construction of an ethical and humanized professional identity. Its systematic inclusion in higher education curricula in health fields is recommended as an innovative educational strategy with formative and social impact.
Introdução
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O envelhecimento populacional e o aumento da pre- valência de doenças crónicas conduzem a um núme- ro crescente de pessoas dependentes em cuidados de longa duração. Este cenário coloca os cuidadores informais no centro dos sistemas de apoio em saú- de — cerca de 60 % dos idosos recebem apenas estes cuidados (Organisation for Economic Cooperation and Development, 2022). Contudo, esta realidade expõe-
-nos a situações frequentes de sobrecarga física e emo- cional, com impacto negativo na qualidade de vida e participação laboral dos cuidadores. Neste contexto, a formação dos futuros profissionais de saúde deve, por isso, contemplar o contacto real com estes cenários de prestação de cuidado, utilizando práticas pedagógicas inovadoras que favoreçam o desenvolvimento de com- petências humanas e profissionais.
O Service-learning (ou aprendizagem-serviço) é uma metodologia de ensino-aprendizagem experiencial que combina a realização de atividades de serviço comunitário com reflexão estruturada e aprendi- zagem académica, promovendo o desenvolvimen- to cognitivo, social, ético e pessoal dos estudantes (Furco & Norvilitis, 2023). É uma abordagem intencio- nal que visa responder a necessidades reais da comu- nidade, reforçar os conteúdos curriculares e desenvol- ver competências como empatia, pensamento crítico, responsabilidade cívica e ética profissional (Juniarti et al., 2016).
O Service-learning tem vindo a afirmar-se como uma estratégia pedagógica eficaz no ensino superior, com particular relevância na formação em Enfermagem. Ao articular teoria e prática, esta abordagem promove uma aprendizagem significativa e contextualizada. Há evidência da sua eficácia, particularmente no en- sino da Enfermagem Comunitária, ao promover uma aprendizagem experiencial alinhada com os objetivos formativos e com o envolvimento direto dos estudan- tes em intervenções de impacto na comunidade (Zam- brano, Paredes, & Rojas, 2024). Num recente ensaio quasi-experimental, verificou-se que os estudantes que participaram num programa de Service learning me- lhoraram significativamente as suas competências em educação para a saúde, incluindo comunicação, responsabilidade social e compromisso ético, essen- ciais na prática de enfermagem (Azizi et al., 2024).
Este artigo pretende descrever uma experiência peda- gógica, baseada na metodologia Service-learning, aplica- da na formação de estudantes finalistas do Curso de
Licenciatura em Enfermagem, no âmbito da unidade curricular de Ensino Clínico de intervenção na comu- nidade. Integrados no projeto +Cuidador (financiado pelo Fundo Social Europeu), os estudantes participa- ram, durante um dia, substituindo temporariamente os cuidadores informais, prestando cuidados a pes- soas dependentes no domicílio. Adicionalmente, de- senvolveram ações de formação para capacitação dos cuidadores, bem como, participaram em atividades de sensibilização e divulgação do projeto.
Metodologia
Foi utilizada uma abordagem qualitativa, descritiva e interpretativa, baseada na análise de relatos refle- xivos dos estudantes que participaram nas atividades associadas ao projeto de intervenção comunitária. Esta metodologia permite explorar em profundidade as experiências e perceções dos participantes, valori- zando os significados atribuídos à sua prática.
A amostra foi constituída por 36 estudantes finalistas do 4.º ano da Licenciatura em Enfermagem, que, no âmbito do ensino clínico Intervenção na Comunida- de, colaboraram nas atividades do projeto +Cuidador. A seleção foi por conveniência, incluindo todos os es- tudantes inscritos na Unidade Curricular.
No âmbito do projeto comunitário +Cuidador, a me- todologia de Service-learning foi aplicada através da par- ticipação ativa dos estudantes em diversas atividades práticas e reflexivas. Numa fase inicial, os estudan- tes realizaram visitas domiciliárias com o objetivo de recolher dados e avaliar as necessidades específicas dos idosos a quem iriam prestar cuidados. Esta etapa permitiu um planeamento adequado e focado na per- sonalização da intervenção. Posteriormente, envolve- ram-se na substituição temporária de cuidadores in- formais, assegurando cuidados básicos, no domicílio, a pessoas dependentes, enquanto os cuidadores fre- quentavam ações formativas. Esta intervenção direta proporcionou uma experiência significativa de envol- vimento na comunidade. As ações formativas dirigi- das aos cuidadores informais foram integralmente planeadas e executadas pelos estudantes, com o apoio e supervisão dos docentes. Os temas abordados incluí- ram assuntos essenciais como autocuidado, preven- ção da sobrecarga, comunicação, primeiros socorros, envelhecimento, cuidados a pessoas dependentes e recursos comunitários. Este processo fomentou o en- sino colaborativo, a aprendizagem experiencial e a promoção da literacia em saúde. Paralelamente, os es- tudantes integraram-se em atividades de divulgação do projeto, junto da população e nos meios de comuni- cação. Para isso, elaboraram materiais como cartazes, notas de imprensa, entrevistas e publicações em redes sociais, contribuindo para a sensibilização pública e a mobilização social em torno da valorização dos cui-
dadores informais. A intervenção foi organizada em grupos e acompanhada por (quatro) docentes com ex- periência em intervenção comunitária, que garanti- ram a supervisão contínua, a orientação pedagógica e a promoção da reflexão crítica — elementos funda- mentais na abordagem Service-learning.
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A recolha de dados foi realizada através de um questio- nário online, composto por perguntas abertas orien- tadas à reflexão crítica. Os estudantes foram convi- dados a descrever a sua experiência no projeto, com foco nas aprendizagens significativas, nos desafios enfrentados e nas implicações éticas e emocionais. A submissão do questionário ocorreu após o término da intervenção, de forma anónima e voluntária.
Os dados foram analisados com base na análise de conteúdo temática, de acordo com o método de Braun e Clarke (2006). Após leitura e análise exaustiva dos relatos, foram identificadas unidades de significado e códigos descritivos, que deram origem a categorias temáticas representativas das experiências vividas pelos participantes. A codificação foi realizada ma- nualmente, com registos detalhados em documentos estruturados, permitindo uma análise sistemática e criteriosa. Para assegurar a fiabilidade da análise, foi aplicada validação intercodificador: dois investigado- res analisaram de forma independente parte dos da- dos, discutindo e consensualizando códigos e catego- rias emergentes.
A análise decorreu até atingir a saturação temática, ou seja, até não emergirem novos padrões relevantes nos relatos, garantindo a exaustividade da interpreta- ção e reforçando o rigor metodológico da investigação.
O estudo seguiu os princípios éticos da investigação científica com seres humanos. Todos os participantes foram informados sobre os objetivos da investigação, a natureza voluntária da participação, o carácter anó- nimo das respostas e a confidencialidade dos dados recolhidos. O consentimento informado foi obtido através do formulário inicial do questionário online. O projeto foi aprovado pela instituição de ensino res- ponsável, enquadrando-se em atividades pedagógicas validadas no contexto do estágio curricular.
Resultados
Participaram no estudo 36 estudantes finalistas do
4.º ano da Licenciatura em Enfermagem, inscritos no estágio de Enfermagem da Comunidade, com idades compreendidas entre os 21 e os 41 anos (Média 24 ± 3,7anos). A maioria dos participantes era do sexo fe- minino (79,5%), sendo 20,5% do sexo masculino.
Para potenciar a experiência de Service-learning, todos os estudantes estiveram envolvidos nas diversas fa- ses do projeto +Cuidador, nomeadamente na criação e dinamização de sessões de formação para cuidadores informais, na substituição de cuidadores no domicílio (experiência “ser cuidador por um dia”) e em ativida- des de divulgação.
A análise dos relatos reflexivos dos estudantes permi- tiu identificar três categorias temáticas que traduzem as perceções dos estudantes sobre as competências de- senvolvidas durante a experiência de Service-learning.
Compreensão das realidades do cuidar
Os estudantes referiram que a experiência de “ser cui- dador por um dia” no domicílio de pessoas dependen- tes lhes permitiu compreender de forma mais profun- da as dificuldades e desafios enfrentados diariamente pelos cuidadores informais. Relataram o confronto com a sobrecarga física e emocional, a importância do apoio social e a necessidade de estratégias de autocui- dado para os cuidadores. Os estudantes manifestaram uma nova perspetiva, mais empática, sobre a realida- de dos cuidadores informais. “Nunca tinha pensado no quanto é complicado deixar um familiar sozinho por exemplo para ir a uma formação” (E12); “Realmen- te em casa é muito mais difícil cuidar, não está nada preparado e estamos sozinhos” (E3).
Desenvolvimento de competências relacionais
Emergiu dos relatos uma valorização clara das compe- tências relacionais, como a empatia, a escuta ativa e a comunicação terapêutica. Os estudantes referiram ganhos claros na capacidade de comunicar com os cui- dadores informais: “Tive de pensar melhor na forma como dizia as coisas para os cuidadores entenderem” (E5); “Percebi o quanto é importante as pessoas se sen- tirem escutadas e ser valorizado o seu esforço” (E7). As competências relacionais também foram desenvolvi- das na relação com os pares, durante o planeamento das atividades: “Não foi fácil, mas tivemos que nos entender e trabalhar em grupo” (E1).
Os estudantes referiram que o contacto próximo com os cuidadores e com as pessoas cuidadas exigiu dispo- nibilidade emocional, respeito pela dignidade huma- na e uma postura ética, essencial à prática profissio- nal. A realização das formações direcionadas para os cuidadores foram também oportunidades para desen- volver a capacidade para comunicar em público: “No início fiquei muito nervosa e pensei que não ia ser capaz, é difícil comunicar para um grupo de pessoas desconhecidas. Mas depois consegui e adorei!” (E22)
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Capacidade de adaptação e resolução de problemas
A experiência de ser cuidador por um dia exigiu dos estudantes a capacidade de adaptação a contextos reais, imprevisíveis e, por vezes, emocionalmente exigentes. Muitos relatos destacaram situações em que foi necessário tomar decisões rápidas, gerir recur- sos limitados ou ajustar intervenções de acordo com as necessidades específicas das pessoas cuidadas e dos cuidadores informais: “De repente apercebi-me que a idosa estava com febre e tive que decidir o que fazer…” (E19); “A senhora começou a chorar e a chamar pela fi- lha e eu no início não sabia se telefonava ou não” (E14) Os estudantes referiram que o trabalho em ambiente domiciliário, fora do espaço clínico tradicional, obri- gou a uma constante avaliação do contexto, à reor- ganização de tarefas e à resolução autónoma de pe- quenos problemas, como barreiras na comunicação, limitações físicas do ambiente ou dificuldades inespe- radas por parte das famílias: “Nem sabia como mudar o senhor de posição com a cama encostada à parede” (E27). Estas vivências promoveram o desenvolvimento de competências como a flexibilidade, a criatividade na ação e a capacidade de antecipar e responder a de- safios concretos.
Conforme ilustra a figura 1, as palavras mais frequen- temente referidas foram: satisfação, gratidão, orgu- lho; realização, desafio; confiança, superação
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A experiência permitiu perceber o valor da presença do enfermeiro na comunidade e a importância do apoio domiciliário estruturado. Os relatos dos estudantes evidenciam que esta vivência reforçou a consciência de que o cuidado comunitário ultrapassa a interven- ção técnica, incluindo suporte emocional, orientação e ligação a recursos locais: “Percebi que a presença do enfermeiro em casa é mais do que cuidar da saúde físi- ca — é trazer segurança e apoio constante. Um serviço domiciliário organizado muda a vida das famílias.” (E32)
Discussão
Os resultados obtidos neste estudo evidenciam que a utilização da metodologia de Service-learning, no âmbito do projeto +Cuidador, promoveu o desenvolvimento de um conjunto significativo de competências inter- pessoais e profissionais nos futuros enfermeiros. Esta evidência é consistente com a literatura atual, que re- conhece o Service-learning como uma estratégia pedagó- gica de elevado impacto na formação em saúde, por permitir a articulação entre os conteúdos curricula- res e experiências reais de envolvimento comunitário (Zhu et al., 2021; Morante-García, 2025).
A compreensão das realidades do cuidar emergiu como uma das principais aprendizagens relatadas pe- los estudantes. A vivência da experiência de “ser cui- dador por um dia” possibilitou o contacto direto com as exigências físicas, emocionais e sociais do cuidado informal, promovendo uma perspetiva mais empática e crítica sobre o papel dos cuidadores. Estes resultados alinham-se com os achados de uma revisão integra- tiva realizada por Yoong, Liao, Goh et al. (2022), que mostrou que intervenções comunitárias com idosos reforçam aprendizagens cognitivas, afetivas e psico- motoras, fortalecendo a empatia e a consciência social nos estudantes.
Complementarmente, a elaboração dos relatos refle- xivos após a intervenção domiciliária revelou-se um instrumento crucial para consolidar a aprendizagem experiencial. A escrita reflexiva permitiu aos estu- dantes interpretarem e sistematizarem as suas vivên- cias — emoções, ações e dilemas éticos — ampliando a compreensão sobre o papel do cuidador informal. O estudo de Longhini et al (2024) identifica que, a refle- xão sobre a intervenção, é uma das cinco fases cruciais no processo de aprender a cuidar de cuidadores. Deste modo, o relato reflexivo surge como uma etapa crítica, ao permitir a análise das próprias ações, emoções e es- colhas profissionais, fortalecendo não apenas a com- preensão do contexto familiar, mas também a compe- tência ética e relacional dos futuros enfermeiros.
Relativamente às competências relacionais e comu- nicação, os participantes relataram progressos signi- ficativos na escuta ativa, na adaptação da linguagem e na confiança em situações de formação. Isso está em linha com evidências apresentadas pela mesma revi- são de Yoong et al. (2022), que identificou melhorias claras em comunicação eficaz e trabalho em equipa
em programas de Service-learning em Enfermagem.
A experiência da realização de sessões de formação para cuidadores informais foi descrita pelos estudan- tes como uma oportunidade significativa para desen- volver competências de comunicação em público e fortalecer a sua autoeficácia. Esta evolução é su- portada por LealCosta et al. (2020), que identificaram uma relação positiva e estatisticamente significativa entre competências de comunicação e a autoeficácia de profissionais de enfermagem, sugerindo que ex- periências práticas que envolvem ensino e interação com grupos contribuem diretamente para o aumento da confiança na capacidade de transmitir informação de forma eficaz.
A experiência de substituição de cuidadores informais no domicílio, integrada na lógica do Service-learning, revelou-se particularmente eficaz no desenvolvimen- to da capacidade de adaptação e resolução de pro- blemas pelos estudantes. Ao serem colocados em con- textos reais, imprevisíveis e fora do ambiente clínico estruturado, os estudantes enfrentaram desafios con- cretos que exigiram decisões rápidas, reorganização de tarefas, criatividade e autonomia. Esta exposição direta a situações do quotidiano do cuidar informal constitui um exemplo claro da aplicação prática dos princípios do Service-learning, ao combinar intervenção comunitária com reflexão crítica e aprendizagem ati- va. Resultados semelhantes foram descritos por Guer- ra-Marmolejo et al. (2024), que demonstraram que estudantes de enfermagem, ao participarem em visi- tas domiciliárias com idosos em contexto de vulnera- bilidade, desenvolveram competências de raciocínio clínico, resolução de problemas e pensamento crítico. Os autores sublinham que o Service-learning, ao decor- rer em ambientes autênticos, obriga os estudantes a mobilizar conhecimentos técnicos e competências in- terpessoais em resposta a necessidades reais.
Adicionalmente, os estudantes relataram sentimen- tos de crescimento pessoal, satisfação, superação e confiança após a participação no projeto. Estes da- dos reforçam o potencial do Service-learning para promo- ver o envolvimento emocional positivo e a consolida- ção da identidade profissional. De acordo com Brown e Bright (2017), experiências de aprendizagem-serviço favorecem a internalização de valores da profissão e o fortalecimento do sentido de pertença à comu- nidade de cuidados. Guerra-Marmolejo et al. (2024) confirmam esta tendência, analisaram perceções de estudantes após um programa de Service-learning com
idosos em situação de pobreza. Através de entrevistas com 33 estudantes, relataram que a experiência pro- moveu uma jornada emocional marcada por grati- dão, superação, empoderamento e fortalecimento da motivação e autoestima profissional.
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Por fim, importa sublinhar que a integração entre teoria e prática foi apontada pelos participantes como um dos principais contributos da experiência. A pos- sibilidade de aplicar conhecimentos de enfermagem comunitária, comunicação, planeamento em saúde e educação para a saúde em situações reais reforça a aprendizagem significativa e a apropriação crítica dos conteúdos curriculares. Tal como defendem Juniarti et al. (2016), o Service-learning contribui para a consoli- dação de competências clínicas e transversais em am- bientes autênticos, funcionando como um elo entre a formação académica e os desafios do mundo real.
Conclusão
A experiência de “Ser Cuidador por um Dia” no âmbito do projeto +Cuidador evidenciou que a metodologia de Service-learning é uma abordagem pedagógica inovadora e eficaz para o ensino de enfermagem, em especial no contexto da intervenção na comunidade. Os resulta- dos demonstram que a participação ativa dos estudan- tes em contextos reais de cuidado informal promoveu o desenvolvimento de competências técnicas, rela- cionais, éticas e emocionais essenciais para a prática profissional, conforme preconiza a Ordem dos Enfer- meiros. O contacto direto com as exigências do cuidar informal, aliado à reflexão crítica proporcionada pe- los relatos reflexivos, possibilitou uma aprendizagem profunda, humanizada e integradora de saberes.
Os ganhos na comunicação terapêutica, na empatia, na capacidade de adaptação e resolução de problemas, bem como o fortalecimento do sentido de pertença e responsabilidade social, reforçam a importância de incorporar o Service-learning no ensino de enfermagem. Esta metodologia contribui não só para a formação técnica, mas também para a construção de uma iden- tidade profissional comprometida com a comunidade e os desafios do envelhecimento e da dependência.
Deste modo, recomenda-se que as políticas educacio- nais em enfermagem, em consonância com as orien- tações da Ordem dos Enfermeiros e com as estratégias europeias de promoção de competências e aprendiza- gem ao longo da vida, integrem de forma sistemática metodologias participativas, como o Service-learning, nos planos curriculares. A incorporação destas abor- dagens pedagógicas inovadoras poderá contribuir para alinhar a formação dos futuros enfermeiros com os princípios do Espaço Europeu de Educação e da Agenda 2030 das Nações Unidas, nomeadamente no que se refere à promoção da inclusão, da equidade e do envolvimento cívico.
Apesar dos contributos positivos, este estudo apresen- ta algumas limitações que devem ser consideradas na interpretação dos resultados. Primeiramente, a amos- tra foi limitada a 36 estudantes de uma única institui- ção de ensino, o que pode restringir a generalização das conclusões para outras realidades formativas ou contextos geográficos distintos. Em segundo lugar, a recolha de dados baseou-se exclusivamente em relatos reflexivos autodeclarados, o que pode introduzir vie- ses de desejabilidade social e subjetividade na análise das experiências. Futuras investigações poderão be-
neficiar da triangulação metodológica, incluindo ob- servação direta e entrevistas semiestruturadas, para aprofundar a compreensão do impacto do Service-lear- ning na formação em enfermagem. Além disso, seria importante realizar estudos longitudinais para ava- liar a sustentabilidade das competências desenvolvi- das ao longo do tempo e sua efetiva transferência para a prática profissional após a conclusão do curso.
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Em suma, o presente estudo reforça a importância da integração do Service-learning nos currículos de en- fermagem como uma prática pedagógica inovadora e socialmente relevante, que contribui para formar pro- fissionais mais preparados para os desafios reais do cuidar informal e comunitário.
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